Kiberetnoqrafiya— (ingiliscə "netnography" sözündən; həmçinin "setneography") klassik etnoqrafiyadan onlayn mədəniyyətləri və rəqəmsal icmaları öyrənmək üçün uyğunlaşdırılmış bir tədqiqat metodudur. Metod forumlar, bloqlar, sosial şəbəkələr və digər platformalar da daxil olmaqla onlayn məkanlarda qarşılıqlı əlaqələrin müşahidəsinə və təhlilinə əsaslanır. Bu termin ilk dəfə 1998-ci ildə amerikalı tədqiqatçı Robert Kozinets tərəfindən təklif edilmişdir.
1990-cı illərin ortalarında kiberetnoqrafiya metodu Robert Kozinets tərəfindən istehlakçı davranışını onlayn təhlil etmək üçün bir vasitə kimi hazırlanmışdır. Əvvəlcə elmi fantastika seriyası "Star Trek"in pərəstişkarları arasında onlayn müzakirələri öyrənmək üçün istifadə edilmişdir. Zamanla metodologiya marketinqdən kənara çıxaraq sosiologiya, antropologiya, psixologiya, təhsil və digər sahələrdə tətbiq tapmışdır.
Kiberetnoqrafiya klassik etnoqrafiyanın prinsiplərinə əsaslanır, lakin rəqəmsal mühitə uyğunlaşdırılıb. Əsas tədqiqat mərhələləri bunlardır:
- Onlayn icmanın seçilməsi: tədqiqat üçün müvafiq onlayn icmanın müəyyən edilməsi;
- Məlumatların toplanması: iştirakçıların qarşılıqlı əlaqələrinin müşahidəsi, mətn və multimedia materiallarının toplanması;
- Məlumatların təhlili: toplanmış məlumatların mədəni kontekst nəzərə alınmaqla şərh edilməsi;
- Nəticələrin şərhi: icmanın mədəni xüsusiyyətləri və davranışı haqqında nəticə çıxarmaq.
Metod, tədqiqatçıya təbii, müsahibə olunmamış məlumatları təhlil etməklə onlayn mədəniyyətə qərq olmağa imkan verir ki, bu da tədqiq olunan fenomeni daha dərindən anlamağa imkan verir.
Kiberetnoqrafiya məxfilik və iştirakçıların məlumatlı razılığı ilə bağlı bir sıra etik məsələləri qaldırır. Məlumatlar internetdə ictimaiyyətə açıq ola bilsə də, tədqiqatçılar aşağıdakılar da daxil olmaqla etik standartlara riayət etməlidirlər:
- Şəxsi məlumatların anonimləşdirilməsi;
- Xüsusilə məlumat iştirakçını müəyyən edə bilərsə, sitatlardan istifadəyə razılıq almaq;
- Cəmiyyətə və onun normalarına hörmət.
Kiberetnoqrafiya müxtəlif sahələrdə geniş istifadə olunur:
- Marketinq: istehlakçı davranışının və üstünlüklərinin təhlili;
- Sosiologiya və antropologiya: onlayn mədəniyyətlərin və icmaların öyrənilməsi;
- Təhsil: Onlayn təhsil platformaları və qarşılıqlı əlaqələrin öyrənilməsi;
- Psixologiya: rəqəmsal mühitdə davranış və qarşılıqlı təsirlərin təhlili.
Bu metod tədqiqatçılara onlayn icma iştirakçılarının davranışı və motivasiyaları haqqında məlumat əldə etməyə imkan verir ki, bu da cəmiyyətin rəqəmsallaşması kontekstində xüsusilə dəyərlidir.
Üstünlüklərinə baxmayaraq, kiberetnoqrafiya tənqidlərlə üzləşir:
Məhdud təmsilçilik: nəticələr bütün icma üzvlərinin davranışını əks etdirməyə bilər;
Etik çətinliklər: məlumatlı razılığın alınmasında və məxfiliyin təmin edilməsində çətinliklər;
Təfsir çətinlikləri: Onlayn qarşılıqlı əlaqələri oflayn davranış konteksti olmadan şərh etməkdə çətinlik.