Onlayn brend müdafiəsi — istehlakçı davranışında konsepsiya. Bu, istehlakçının onlayn platformalardakı tənqidlərə qarşı bir brendi müdafiə etdiyi vəziyyətə aid edilir. İstehlakçının bunu etməsinin səbəbi dəyişkəndir. Bu, brendə bağlılıqdan qaynaqlana bilər. Bu, həm də brendin yüksək məhsul keyfiyyətinə inamla bağlı ola bilər. Nəticədə brendə olan tənqidlərin əsassız olduğu qənaətinə gəlinir.[1][2]
XXI əsrin əvvəllərindən etibarən onlayn brend müdafiəsi konsepsiyası marketinq sahəsində, xüsusən də istehlakçı psixologiyasında elmi maraqları cəlb etmişdir. Bu sahədə bir çox ekspert müştərilərdə onlayn brendin müdafiəsinə sövq etməyin yollarını müzakirə edir,[3] çünki belə davranışın brendi ağızdan-ağıza yayılan mənfi sözlərdən müdafiə etməyə kömək etdiyi düşünülür.[1]
- ↑ 1 2 Colliander, Jonas; Hauge Wien, Anders. "Trash talk rebuffed: consumers' defense of companies criticized in online communities". European Journal of Marketing. 47 (10). 2013-01-01: 1733–1757. doi:10.1108/EJM-04-2011-0191. ISSN 0309-0566. 2022-05-03 tarixində arxivləşdirilib. İstifadə tarixi: 2024-04-06.
- ↑ Au, Cheuk Hang; Ho, Kevin K. W.; Law, Kris M. Y. "The bright and dark of consumers' online brand defending behaviors: exploring their enablers, realization, and impacts". Journal of Organizational Computing and Electronic Commerce. 31 (3). 2021-11-02: 171–191. doi:10.1080/10919392.2021.1949192. ISSN 1091-9392. 2022-05-03 tarixində arxivləşdirilib. İstifadə tarixi: 2024-04-06.
- ↑ Meeks, Travis. "Millennial Consumer Behavior: 20 Stats About Gen Ys' Finances". AnalyticsIQ (ingilis). 2023-01-07. 2023-11-24 tarixində arxivləşdirilib. İstifadə tarixi: 2023-11-24.