 | Bu səhifədə iş davam etməkdədir. |
Sosial media texniki mütəxəssisi (bəzən sosial media texniki dəstəyi və ya sosial media moderatoru adlandırılır) – sosial şəbəkələrdə baş verən texniki problemlərin müəyyən olunması, aradan qaldırılması və bu problemlərin qarşısının alınması ilə məşğul olan ixtisaslaşmış peşə sahəsidir. Bu sahə sosial media marketinqi (SMM) və rəqəmsal texnologiyalar sahəsində yaranan tələbat nəticəsində formalaşmışdır.
Sosial media texniki dəstəyi sahəsinin formalaşması əsasən 2005–2006-cı illərdən etibarən başlamışdır. Bu dövrə Meta Platforms (əvvəlki Facebook), YouTube, Twitter, Instagram kimi sosial platformaların geniş yayılması və istifadəçi sayının kəskin artması təsadüf edir. Artan istifadəçi kütləsi və mürəkkəbləşən funksiyalar texniki problemlərin də artmasına səbəb olmuş və bu sahədə peşəkar texniki dəstəyə ehtiyac yaranmışdır.
Bu peşə, həmçinin sosial media marketinqi (SMM) sahəsində çalışan şəxslərin fəaliyyətini texniki baxımdan dəstəkləyən və reklam kampaniyaları zamanı yarana biləcək texniki çətinlikləri həll edən ixtisas kimi də tanınır. Sosial media texnikləri istifadəçilərin qarşılaşdıqları giriş problemləri, səhifələrin əlçatan olmaması, platforma daxili xəta kodları və digər texniki çətinlikləri analiz edib həll yolları təqdim edirlər.
SMM-də olduğu kimi SMM texnik-də onlayn modullara uyğun inkişaf edən və uyğun tələbələr ilə irəlləyən ixtisasdır.[1][2][3]
Sosial media texniki mütəxəssisləri aşağıdakı əsas sahələrdə fəaliyyət göstərirlər:
- Sosial şəbəkə platformalarında texniki problemlərin aşkarlanması, diaqnostikası və həlli.
- Platforma yeniləmələrinin və dəyişikliklərinin izlənməsi, uyğunluq testlərinin aparılması.
- İstifadəçi şikayətlərinin və texniki sorğuların idarə olunması, effektiv həll yollarının təklif edilməsi.
- Botlar, süni intellekt modulları və avtomatlaşdırılmış cavab sistemləri ilə işləmək.
- Hesab təhlükəsizliyi, autentifikasiya və məlumatların qorunması ilə bağlı problemlərin həlli.
- İnfrastruktur və server vəziyyətinin ilkin diaqnostikası və texniki dəstək təminatı.
Bu peşəyə yiyələnmək üçün informasiya texnologiyaları, kompüter elmləri, proqramlaşdırma və ya rəqəmsal kommunikasiya sahəsində biliklərə malik olmaq tövsiyə olunur. Bəzi hallarda, sosial media idarəçiliyi və SMM üzrə əlavə təcrübə və ya sertifikatlar tələb oluna bilər.
Qlobal miqyasda sosial media texniki mütəxəssisləri, platformaların təhlükəsiz və fasiləsiz fəaliyyətini təmin etmək üçün beynəlxalq standartlara və ən yaxşı təcrübələrə əsaslanırlar. Onlar həmçinin istifadəçi məlumatlarının qorunması, məxfi informasiyanın yayılmasının qarşısının alınması və kibertəhlükəsizlik qaydalarına riayət edirlər. Bir çox ölkələrdə bu sahədə fəaliyyət göstərən mütəxəssislər üçün etik davranış kodeksləri və peşə standartları mövcuddur.
 |
.png) |
 |
 |
||
|---|---|---|---|---|---|
- ↑ "What is social media marketing?". www.Searchengineland.com (ingilis).
- ↑ "Social Media Marketing (SMM): What It Is, How It Works, Pros and Cons". www.investopedia.com (ingilis).
- ↑ "Social Media Marketing In 2024: The Ultimate Guide". www.Forbes.com (ingilis).